Dianggap Refund Tiket, Saudi Airlines Diprotes Pelanggan

RN - Saudia Airlines menjadi gunjingan. Di media sosial, maskapai milik Arab Saudi itu dinilai telah melukai hati pelanggan.

Hal ini pertama mengemuka ketika pemilik akun Twitter @rifkiarissandi atau Rifki Aris Sandi yang membeli tiket Solo – Jakarta – Jeddah.

Rifki membuat rangkaian kronologi tweet soal kali pertama mendapatkan tiket murah PP Solo – Jakarta – Jeddah, hingga akhirnya dibatalkan sepihak oleh pihak Saudia Airlines di akun Twitternya, Minggu (4/6/2023).

Rangkaian tweet tersebut dilihat lebih dari 119.000 netizen, kemudian di re-tweets hingga 183, 39 quotes, 199 likes, dan 53 bookmarks. Sejumlah warganet kemudian merespons postingan tersebut dengan beragam komentar.

Beberapa mengeluhkan hal serupa soal refund sepihak dan meminta pihak maskapai segera tanggungjawab. Dan Sisanya.menyampaikan Ketidaklogisan Harga Tiket.

Menindaklanjuti Kekecewaan sebagian Pelanggan datang untuk mengkonfirmasi langsung ke Kantor Saudia di Jakarta, namun alih alih mendapatkan penjelasan yang logis justru di sampaikan karena error sistem dan semuanya akan dibatalkan.

“Hal ini patut dipertanyakan, maskapai seharusnya membuat statement jika memang hal ini adalah error system. Sebagai contoh, ANA yng juga belum lama ini menjual tiket bisnis classnya dari jakarta ke amerika seharga 5juta. Tak butuh lama, ANA mengeluarkan statement langsung,” lanjut Rifki di akun Twitternya.

Ratusan Pelanggan yang tidak puas ini kemudian bersama sama membuat gerakan Korban pembatalan sepihak saudia dan menyurati Saudia Airlines melalui Kantor Hukum ABC Lawfirm.

Dalam wa singkat-nya Hanantyo salah satu kuasa hukum meyampaikan bahwa per 9 Juni 2023 Sudah menyurati Maskapai Saudia Airlines Jakarta untuk Meminta penjelasan serta mengembalikan Tiket agar Pelanggan bisa berangkat seperti jadwal semula. Namun sampai berita ini ditayangkan belum ada respon dari Saudia Airlines Jakarta.

Dalam pantauan Gerakan Korban pembatalan Sepihak Saudia yang diwakili oleh Rifki Sampai tanggal 8 Juni 2023 Saudia Airlines kembali menjual tiket promo UPG Jedah PP dengan Kisaran 4.5 sampai 5 Juta Rupiah. Belum ada keterangan dari Pihak Saudia Airlines Sampai Berita Ini diturunkan.