.png)
RADAR NONSTOP - Aparatur Sipil Negara (ASN) jangan pernah merasa bosan atau jenuh terima pengaduan masyarakat, karena tugas kita adalah melayani masyarakat.
Demikian diungkapkan Camat Gambir, Fauzi saat membuka pendalaman aplikasi Citizen Relation Manajemen (CRM) di rumah ketiga RPTRA Mustika, Cideng, Jakpus, Rabu (24/10).
"Selama masih ada pemerintahan, selama itu juga pasti ada pengaduan dari masyarakat baik itu yang negatif maupun yang positip. Selaku ASN jangan alergi dengan adanya pemgaduan dari masyarakat, jika tidak mau terima pengaduan atau ingin menghindar dari pengaduan lebih baik keluar dari ASN," tegas Fauzi.
BERITA TERKAIT :Sembako Murah Bikin Semangat Ditengah Puasa, Warga Tamansari: Makasih Pak Pj dan Pak Walikota
Genangan Air di Jalan Yos Yudarso Jakut Timbulkan Penumpukan Kendaraan
Lebih lanjut Fauzi mengatakan sebenarnya CRM bukan barang baru tetapi keberadaannya sudah lama hanya saja selalu melakukan update atau perbaikan sehingga sebagai ASN akan lebih handal dan mudah menindaklajuti aduan masyarakat.
Kepala Sudin Kominfotik Jakpus, Tatik Mulyani didampingi Ka.Bag Kepegawaian Tatalaksana Pelayanan Publik (KTPP) , Devi Riana Santhi mengatakan, tujuan bimtek ada empat sasaran yaitu, pertama, zero TL pengaduan masyarakat melalui aplikasi Qlue. Kedua, meningkatkan pemahaman dan pengelolaan CRM terkait dengan update dari pada aplikasi CRM itu sendiri. Ketiga, dapat lebih responsip terhadap menindaklanjuti laporan pengaduan masyarakat dalam waktu 1 x 24 jam. Keempat, dapat berkomunikasi, koordinasi, kerjasama dan berkolaborasi terhadap stakholder terkait baik secara langsung maupun dengan sistem.
